طلب حذف الحساب والبيانات

1. نموذج الطلب

2. البيانات التي تُحذف

عند تنفيذ طلب حذف الحساب نحذف نهائياً:

• اسمك ورقم هاتفك وكلمة المرور وصورة حسابك ومحافظتك.
• الصور التي أرفقتها بطلبات الإنقاذ.
• صور وثائق الفنيين (الهوية، إجازة السوق، سنوية المركبة) وبيانات سطحة السحب ورقم لوحتها.
• موقعك المحفوظ وآخر تحديث له، وعناوين نقاط العطل والوجهة وملاحظاتك المكتوبة.
• رموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك، وجميع جلسات الدخول والرموز البرمجية (Tokens).
• إشعاراتك وشكاواك ورسائلك مع الدعم.
• رموز التحقق المؤقتة المرتبطة برقمك.
• صور إيصالات الدفع التي رفعتها للاشتراك.

بعد التنفيذ لن يعمل تسجيل الدخول بهذا الرقم، ويمكنك التسجيل من جديد كحساب جديد بلا أي بيانات سابقة.

3. ما نحتفظ به ولماذا

يبقى لدينا الحد الأدنى الضروري فقط، وبصيغة لا تدل عليك بعد إزالة اسمك ورقمك:

وإذا كان هناك نزاع قائم أو التزام قانوني يفرض الاحتفاظ ببيانات محددة، نحتفظ بها لهذا الغرض فقط ثم تُحذف.

4. مدة التنفيذ

• يُسجَّل طلبك فوراً بعد تأكيد رقم هاتفك.
• ننفّذ الحذف عادةً خلال أيام قليلة، وبحدٍّ أقصى 30 يوماً من تاريخ الطلب.
• إذا كان لديك طلب إنقاذ جارٍ أو مهمة غير منتهية، ننتظر انتهاءها أولاً ثم ننفّذ الحذف.
• قد نتواصل معك على الرقم نفسه إذا احتجنا توضيحاً قبل التنفيذ.
• يمكنك سحب الطلب قبل تنفيذه عبر التواصل مع الدعم.

5. الحذف من داخل التطبيق

تستطيع أيضاً بدء الطلب وأنت مسجّل الدخول، وهي الطريقة الأسرع لأنها لا تحتاج رمز تحقق:

• في التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب.
• في الموقع: من ملفي الشخصي ثم زر «حذف حسابي».